管理学原理考试（11）（管理学原理考试题及答案2021）

单选题（共18题，每题2.5分）

1 ． 在赫茨伯格的双因素理论中，提到了保健因素的概念，关于保健因素，可以有如下解释，哪种提法是正确的?（　　）

A．保健因素能预防和减少职工的不满，但不能使其对工作非常满意B．保健因素最大的作用是确保人的生理与心理健康C．保健因素的满足，能使职工对工作非常满意D．保健因素的满足，有助于职工潜力的发挥

参考答案：A

答案解析：

保健因素能预防和减少职工的不满意，并不会导致积极的态度，因此正确答案是A。

2 ． 高级工程师李华在一家研究所工作，该所拥有一流的研究条件。根据双因素理论，你认为下列哪一种措施最能对李华的工作起到激励作用？（　　）

A．调整设计工作流程使李华可以完成完整的产品设计而不是总重复做局部的设计B．调整工资水平和福利措施C．给李华配备性能更为先进的个人电脑D．以上各条都起不到激励的作用

参考答案：A

答案解析：

激励因素是哪些能够带来积极态度、满意和激励作用的因素，比如赏识、成就感、承认、负有较大责任、具有挑战性的工作、个人发展等，因此正确答案选A。

3 ． 张莉今年26岁，是某电脑公司市场开发部经理，其思路敏锐，干劲十足，不久前刚获得某名牌大学硕士学位，目前工资待遇相当高。假如你是张莉的主管，你认为以下哪一种激励方式最能增进她的工作绩效？（　　）

A．采取以个人工作绩效为考核依据的奖励制度B．减少对她的监督，使她有更多的决策和行动自由C．对她的成绩给予公开表扬D．提高她地位的象征(例如，更豪华的办公室，新的头衔，专用秘书等)

参考答案：B

答案解析：

激励因素是哪些能够带来积极态度、满意和激励作用的因素，比如赏识、成就感、承认、负有较大责任、具有挑战性的工作、个人发展等，对张莉应该减少监督，给予更大的授权，因此正确答案是B。

4 ． 下列哪种理论与激励无关（　　）。

A．需求层次理论B．双因素理论C．权变理论D．期望理论

参考答案：C

答案解析：

权变理论是领导情景理论，与激励无关，因此正确答案是C。

5 ． 具有外向控制点的人认为，其行为的基础是（　　）为主导。

A．命运B．机会C．环境影响D．自我行为

参考答案：C

答案解析：

控制点是指个体对环境变化影响自身行为的认知程度，包括内向控制点和外向控制点，具有外向控制点的人认为，其行为的基础是环境影响为主导，因此正确答案是C。

6 ． 张宁大学计算机系毕业后，到一家计算机软件公司工作。三年来，他工作积极，取得了一定的成绩。最近他作为某项目小组的成员，与组内其他人一道奋战了三个月，成功地开发了一个系统，公司领导对此十分满意。这天张宁领到领导亲手交给他的红包，较丰厚的奖金令小张十分高兴，但当他随后在项目小组奖金表上签字时，目光在表上注视了一会儿后，脸便很快阴沉了下来。对于这种情况，下列哪种理论可以较恰当地给予解释？（　　）

A．双因素理论B．期望理论C．公平理论D．强化理论

参考答案：C

答案解析：

公平理论认为，一个人对自己所得的报酬是否满意，更重要的是看相对值，张宁在项目小组进行横向比较时产生了落差，因此正确答案是C。

7 ． 麦格雷戈提出了人性假设理论中重要的X与Y理论的概念。找出下列属于Y理论的假设前提：（　　）。

A．人天生讨厌工作B．人喜欢被命令C．人不抱有野心D．多数人具有解决问题的想象力和创造力

参考答案：D

答案解析：

Y理论认为人是积极的，能够主动承担责任，具有丰富的想象力和创造力，因此正确答案是D。

8 ． 激励的期望理论可定量地描述为（　　）。

A．激励力=效价×期望B．激励力=动机×报酬C．效价=激励力×报酬D．报酬=效价×绩效

参考答案：A

答案解析：

期望理论认为激励取决于个体对完成工作任务以及接收预期奖赏能力的期望，即激励力=效价×期望，因此正确答案是A。

9 ． 企业中，常常见到员工之间会在贡献和报酬上相互参照攀比。一般来说，你认为员工最有可能将哪一类人作为自己的攀比对象？（　　）

A．企业的高层管理人员B．员工们的顶头上司C．企业中其他部门的领导D．与自己处于相近层次的人

参考答案：D

答案解析：

员工之间在贡献和报酬上的相互参照攀比，大多与自己最类似的层级员工对比，因此正确答案是D。

10 ． 曹雪芹虽然食不果腹,仍然坚持《红楼梦》的创作，最有可能是出于其（　　）。

A．自尊需要B．安全需要C．自我实现的需要D．以上都不是

参考答案：C

答案解析：

自我实现的需求是指一个人的能力发挥到极限，曹雪芹尽管食不果腹，仍然创作了《红楼梦》，因此正确答案是C。

11 ． 在激励工作中，最为重要的是发现职工的（　　）。

A．安全需求B．现实需求C．主导需求D．自我实现的需求

参考答案：C

答案解析：

马斯洛提出了需求层次理论，认为个体的需求是逐级上升的，当一种需求得到满足后，下一个层次就会成为主导需求，因此正确答案选C。

12 ． 强化理论强调行为是结果的函数，根据此理论，管理者最好采用（　　）方式。

A．正强化B．负强化C．惩罚D．自然消退

参考答案：A

答案解析：

正强化是奖励哪些符合组织目标行为，管理者要想实现组织目标，就应该采用正强化，因此正确答案是A。

13 ． 当一位30—40岁的科研工作者显示出卓越的技术才能时，作为该科研人员的领导者，对他最有效的激励应该是（　　）（注意：并不排斥其他方面的适当奖励）

A．高额奖金B．配备最好的研究条件C．提职D．精神奖励（如评为劳模等）

参考答案：B

答案解析：

激励因素是哪些能够带来积极态度、满意和激励作用的因素，比如赏识、成就感、承认、负有较大责任、具有挑战性的工作、个人发展等，对于技术才能卓越的科研人员，要配备最好的研究条件和支持，鼓励其出品更多高质量成果，因此正确答案是B。

14 ． 如果一个组织中小道消息很多，而正式沟通的信息较少，这意味着该组织（　　）。

A．非正式沟通渠道中信息传递顺畅，运作良好B．有相当多的人好搬弄是非，传播小道消息C．充分发挥了非正式沟通通道的作用，促进了信息交流D．正式沟通通道中信息传递存在问题，需要调整

参考答案：D

答案解析：

如果组织的小道消息多，而正式沟通的信息较少，说明该组织正式沟通渠道运行不畅，需要及时调整，因此正确答案是D。

15 ． 人性假设反映人们对人的本质及其行为特征的基本认知与判断，领导人员对组织成员在人性上所做的不同假设会导致其采取不同的领导方式并影响到员工激励策略的设计和使用。那么“对症下药”的比喻是下列哪种人性假设？（　　）

A．社会人假设B．经济人假设C．自我实现人假设D．复杂人假设

参考答案：D

答案解析：

“对症下药”强调对不同人体现的病症，采取不同的治疗手段，很贴近复杂人假设，因此正确答案是D。

16 ． 马斯洛的需要层次理论有两个基本出发点，它们是（　　）。

A．人是有需要的动物，已获得满足的需要不再起激励作用。B．人是有需要的动物，人的需要是有层次的。C．人的需要是有层次的，某一层需要得到满足后另一层需要才会出现。D．人是有需要的动物，满足最主要的需要比满足其他需要更迫切。

参考答案：B

答案解析：

马斯洛的需要层次理论有两个基本出发点，人是有需要的动物，人的需要是有层次的，因此正确答案是B。

17 ． 对于一个以自我实现需要占据主导地位的员工来说，最有效的激励措施是（　　）。

A．提高工资B．改善工作环境C．颁发奖状D．委以重任

参考答案：D

答案解析：

自我实现的需求是指一个人的能力发挥到极限，对于这类员工，最有效的激励就是让其负责更大的项目、委以重任，因此正确答案是D。

18 ． 赫兹伯格的双因素理论认为（　　）有助于激发员工的工作热情。

A．提供良好的工作条件B．工作上的成就感C．改善员工的生活条件D．严格的劳动纪律

参考答案：B

答案解析：

激励因素是哪些能够带来积极态度、满意和激励作用的因素，比如赏识、成就感、承认、负有较大责任、具有挑战性的工作、个人发展等，因此正确答案是B。

多选题（共6题，每题 3.5分）

1 ． 马斯洛的需要层次理论的主要内容有（　　）。

A．生理的需要B．安全的需要C．社交的需要D．自我实现的需要

参考答案：ABCD

答案解析：

马斯洛的需求层次主要有生理需求、安全需求、归属（社交）需求、尊重需求以及自我实现需求，因此正确答案是ABCD。

2 ． 需要层次理论中的自我实现的需要包括（　　）。

A．成长与发展B．发挥自身潜能C．实现理想D．成就感

参考答案：ABCD

答案解析：

自我实现的需求是指一个人的能力发挥到极限，是实现理想和抱负的需求，因此正确答案是ABCD。

3 ． 下列因素中属于保健因素的有（　　）。

A．工资B．工作条件C．地位D．工作上的责任感

参考答案：ABC

答案解析：

保健因素主要包括工资、福利、地位、安全保障、工作环境等，因此正确答案是ABC。

4 ． 下列因素中属于激励因素的有（　　）。

A．工作成就感B．工作条件C．个人的发展前途D．职务上的责任感

参考答案：ACD

答案解析：

激励因素是哪些能够带来积极态度、满意和激励作用的因素，比如赏识、成就感、承认、负有较大责任、具有挑战性的工作、个人发展等，因此正确答案是ACD。

5 ． 麦克莱兰（D·C·Maclelland）的后天需要论提出的主要需要有（　　）。

A．成就的需要B．依附的需要C．自尊的需要D．权力的需要

参考答案：ABD

答案解析：

麦克莱兰的后天需要论提出的主要需要有成就的需要、依附的需要、权力的需要，因此正确答案是ABD。

6 ． 以Y理论为指导思想的管理要点有（　　）。

A．管理者把金钱当作人们工作的最主要的激励手段B．管理者首先注意保健因素,然后用激励因素去激发员工的工作热情C．实行严格的管理制度和法规D．实行以人为本的管理方式E．少用命令式多用启发式,用信任代替监督的方法

参考答案：BDE

答案解析：

Y理论认为人是积极的，能够主动承担责任，具有丰富的想象力和创造力，因此要以人为本、加强对人的激励，要给予信任，因此正确答案是BDE。

判断题（共11题，每题 4分）

1 ． X理论认为，对员工应采用人性化的管理方法。（ ）参考答案：错

答案解析：Y理论认为人是积极的，能够主动承担责任，具有丰富的想象力和创造力，对员工应采用人性化管理方法，因此该答案是错误的。

2 ． Y理论认为，应为员工提供富有挑战性和责任感的工作，建立良好的群体关系。（ ）

参考答案：对

答案解析：Y理论认为人是积极的，能够主动承担责任，具有丰富的想象力和创造力，对员工应采用人性化管理方法，为员工提供挑战性的工作，因此该答案是正确的。

3 ． 马斯洛认为人有五种需要，但没有严格的层次。（ ）参考答案：错

答案解析：马斯洛的需要层次理论有两个基本出发点，人是有需要的动物，人的需要是有层次的，因此该答案是错误的。

4 ． 双因素理论认为，工资、政策等因素具有强大的激励功能。（ ）参考答案：错

答案解析：双因素理论认为，工资、政策等因素属于保健因素，没有激励作用，因此该答案是错误的。

5 ． 根据期望理论公式M＝V×E，为了提高激励水平，管理者应想办法将E提高到100%。（ ）参考答案：错

答案解析：根据期望理论公式，激励M取决于行动结果的价值评价V和其对应的期望值E的乘积，期望值越高，员工的需要动机也就越弱，因此该答案是错误的。

6 ． 实施负强化的方式应以连续负强化为主。（ ）参考答案：对

答案解析：负强化是惩罚哪些不符合组织目标的行为，实施负强化的方式应以连续负强化为主，以消除人们的侥幸心理，因此该答案是正确的。

7 ． 实施正强化应以间断式为主。（ ）参考答案：对

答案解析：正强化是奖励哪些符合组织目标的行为，为使强化达到预期的效果，必须实施不同的强化方式，以间断的为主，时间和数量都不固定，因此该答案是正确的。

8 ． Y理论强调自我控制，自我指挥，是动态灵活的，因此总是比X理论优越。（ ）

参考答案：错

答案解析：X理论和Y理论是基于不同的人性假设的激励理论，不存在谁更优越，因此该答案是错误的。

9 ． 根据期望理论，对工作的激励可表示为：激励=工作绩效×期望值。（ ）参考答案：错答案解析：根据期望理论公式，激励M取决于行动结果的价值评价V和其对应的期望值E的乘积，行动结果的价值评价不能等同于工作绩效，因此该答案是错误的。

10 ． 赫兹伯格认为管理者应首先确保足够的保健因素，然后创造机会为职工提供激励因素。（ ）参考答案：对

答案解析：赫兹伯格认为管理者应首先确保有足够的保健因素，使员工没有不满意，然后创造机会为职工提供激励因素，使员工更加满意，因此该答案是正确的。

11 ． 根据公平理论，当获得相同结果时，员工会感到他们是被公平对待的。（ ）

参考答案：错

答案解析：根据公平理论，一个人对自己所得是否满意主要看相对值，即个人报酬和贡献的比率，并进行横向或纵向比较，当获得相同结果时，但比本人历史比率低，员工也会感到他们是被不公平对待的，因此该答案是错误的。