公职考察经典问题（公职考察经典问题汇总）

你在执勤调解群众纠纷时，其中一方突发疾病倒地，你会怎么办？

梳理

1.考察要素

●应急应变

2.思路点拨

群众突发心脏病要及时采取措施保证群众的生命安全，比如立马让群众躺平、询问是否随身携带药物、拨打120等；后续纠纷调解时注意控制双方情绪，尽力达成一个双方都较为满意的调解结果。

3.作答要点

1.破题表态

暂停本次调解，快速采取措施保证群众的生命安全

2.分析解决

紧急救治发病群众

让群众躺平、询问是否带药、拨打120

做好群众的解释

①群众发病只能暂停调解

②进一步了解调解信息

再次调解群众纠纷

看望发病群众， 达成调解

3.长效机制

调解群众纠纷时，注意照顾群众的情绪

4.解析

作为民警，调解群众纠纷本是我的职责和义务，群众突发心脏病，我会立马暂停本次调解，快速采取措施保证群众的生命安全。

首先，紧急救治发病群众。我会立马扶着发病群众，让发病群众就地躺平，并告诉他注意放松，不要紧张，不要大口呼吸和用力咳嗽，注意调整自己的呼吸以免昏迷，并询问和检查群众是否随身携带有药物，及时取药拿给群众服用。同时，迅速拨打120，告知当前群众所处的具体位置、群众的发病情况等。

其次，做好群众的解释。一方面，在将群众送医后，我会立马告诉调解的另一方群众，群众突发心脏病十分危险，只能暂停本次调解，并对群众及时施以援手表示感谢；另外一方面，我也会再次向该群众了解，对于本次调解，他期望达成的结果是什么，能否有所让步。

最后，再次调解。我会详细梳理双方群众的矛盾，找到各自的需求点，考虑双方各自能做出什么让步，怎样才能达成双方满意的结果，并上门走访看望生病的群众，告知群众发病时另外一方群众给予的帮助，待他康复后再次进行调解，力争达成双方满意的结果。